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注文を取るだけで終わらない。使い続けるほど改善のヒントが蓄積され、売上アップにつながる。
キッチンカーメニューは、注文を受け付けるだけのアプリではありません。店舗ホームページと注文ページのアクセス数に加え、商品ごとの表示、詳細閲覧、カート追加、注文までの動きを段階ごとに確認できます。「何が売れたか」だけでは見えない、お客様がどこで興味を持ち、どの段階で注文をやめたのかを把握し、使い続けるほど次の改善に役立つデータが蓄積されます。
私たちがこの機能を作った理由
売上結果だけを見ても、なぜ選ばれたのか、なぜ選ばれなかったのかまではわかりません。商品が表示されてから詳細を開いた割合は、写真や第一印象が興味を引いたかを考える手がかりになります。詳細を見てカートへ入れた割合からは、説明文や価格、商品の魅力が伝わったかを確認できます。さらに、カートへ入れたのに注文されなかった場合には、注文をためらう理由や改善のヒントが隠れています。結果の手前にあるお客様の動きを見えるようにするため、この機能を開発しました。
こんなお悩みにピッタリ！
アクセスはあるのに注文が少ない商品を改善したいとき、新しい写真や説明文へ変更した効果を確かめたいとき、価格や見せ方を見直したいときに役立ちます。注文率が高い商品は、現在の写真・説明・プロモーションがうまく機能している可能性があるため、他の商品を改善する際のお手本にもできます。
活用イメージ
詳細閲覧が少ない商品は、まず写真や商品名を見直します。詳細は読まれているのにカート追加が少ない場合は、説明文、価格、魅力の伝え方を改善します。カート追加後の注文が少ない場合は、追加料金、選択項目、注文手順など、最後に迷わせている要因を確認します。変更前後の数字を比較することで、感覚ではなくお客様の行動をもとに改善できます。
※ 実際の導入店舗の事例ではなく、機能の活用方法をイメージした想定シナリオです。
もっと使いこなすためのコツ
このアプリの目的は、注文を取ることだけではありません。店舗ホームページのアクセスが増えていれば、お店の認知や関心が高まっている可能性を確認できます。注文ページの訪問者数と実際の注文数を比べれば、見に来た人のうち何人が注文へ進んだかという全体の注文転換率も把握できます。写真・説明文・価格などを一つずつ改善し、その前後の数字を比較する。その積み重ねによって、より選ばれるメニューと売れる仕組みを育て、売上アップへつなげていくためのアプリです。
