「今、15分待ち」。混雑度に応じた待ち時間のワンタップ設定。
混雑状況や仕込みの進行状況に応じて、お客様が注文する前に画面上で確認できる「お渡しまでの目安待ち時間」を、店主のダッシュボードからボタンをワンタップするだけで「10分」「20分」「40分」と即時に切り替えられる機能です。
「注文したのに40分も待たされた」というお渡し遅れによるクレームを防ぐため、事前に「今は混んでいるので〇分かかります」という現実的な待ち時間を共有し、納得して注文してもらうために導入しました。
営業中に突然の大量注文が入って調理が追いつかなくなった時、逆に落ち着いてきてすぐに提供できるようになった時など、状況が刻一刻と変化するすべての出店営業に。
活用例:注文が重なったときに目安待ち時間を変更し、お客様が待てる時間かを確認してから注文できるようにします。
※ 実際の導入店舗の事例ではなく、機能の活用方法をイメージした想定シナリオです。
待ち時間は店舗が手動で設定する目安です。注文数からの自動計算や、混雑に応じた案内文の自動切替には対応していません。
