デジタルクーポン発行

クーポンを渡すだけでは、次の来店を促す機会はつくれても、お客様の声を営業改善へ活かすところまではつながりません。そこで、クーポン表示後にアンケートへの自然な導線を設け、再来店のきっかけづくりとお客様理解を一つの流れにしました。

初めて注文してくださったお客様へ再来店のきっかけを届けたいとき、商品や接客への感想を集めたいとき、次回の出店や新商品へ関心をつなげたいときに役立ちます。割引額と有効期限を営業方針に合わせて調整できるため、短期イベントにも継続的なリピーター施策にも利用できます。

会計完了後、お客様へクーポンを表示します。その後は、まずタップだけで答えられる簡単な質問から始まり、段階的に商品レビューへ進みます。最初から文章入力を求めず、回答の負担が小さいものから順番に案内することで、無理なくアンケートへ参加できる体験をつくっています。

※ 実際の導入店舗の事例ではなく、機能の活用方法をイメージした想定シナリオです。